Términos y Condiciones · Aviso de Privacidad

A. Términos y Condiciones de Uso

1. Quién presta el servicio

Aretia (el "Servicio") es operado por Rafael Colmenero Pedroza, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con RFC COPR930813BT2 y domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Paseo de la Luz 262, Paseos de Taxqueña, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04250 (el "Titular", "nosotros" o "Aretia"). Correo de contacto: contacto@aretia.mx.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del Servicio por parte de la persona que lo contrata (el "Cliente", "tú" o "usuario").

2. Aceptación de los términos

Al contratar, pagar o utilizar el Servicio, o al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, declaras que eres mayor de edad, que tienes capacidad legal para obligarte y que has leído y aceptas íntegramente estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

3. Descripción del servicio

Aretia es un sistema en la nube (software como servicio) de gestión para nutriólogos y clínicas de nutrición, que puede incluir, entre otras funciones, la elaboración de planes de alimentación, agenda de citas, cobros en línea, expediente y seguimiento de pacientes, y entrega de documentos con la marca del Cliente. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y pueden cambiar, ampliarse o descontinuarse con el tiempo.

El Servicio es una herramienta de gestión y apoyo. No sustituye el criterio, la valoración ni la responsabilidad profesional del nutriólogo, ni constituye asesoría médica, nutricional, legal, fiscal o contable por parte del Titular.

4. Cuenta, acceso y responsabilidad del cliente

Para usar el Servicio se te asignan credenciales de acceso. Eres responsable de mantenerlas confidenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. La información que proporciones debe ser veraz y estar actualizada.

5. Planes, precios, cobros y renovación

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los cobros se procesan a través de proveedores de pago autorizados (por ejemplo, Stripe y MercadoPago). Al contratar, autorizas cargos recurrentes (mensuales o anuales, según el plan elegido) al método de pago que registres.
• Algunos planes pueden ofrecer un precio de introducción para el primer periodo; a partir del siguiente periodo se cobra el precio regular vigente del plan.
• Los planes anuales se cobran por adelantado por todo el periodo contratado.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
• Podemos actualizar los precios; cualquier cambio aplicará a las renovaciones posteriores y se te informará con antelación razonable.

6. Cancelación y política de no reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación detiene la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Los pagos no son reembolsables. No se otorgan reembolsos, totales ni parciales, por periodos ya iniciados o pagados, por funciones no utilizadas, ni por cancelaciones anticipadas, salvo que la ley aplicable lo exija. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor otorga en su favor.

7. Uso permitido y obligaciones del cliente

Te obligas a usar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. En particular, te abstienes de:

• Usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados, o violar derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a tu consulta sin autorización escrita del Titular.
• Intentar acceder sin autorización a otras cuentas, instancias o a la infraestructura del Servicio, ni realizar ingeniería inversa, copiar o alterar el software.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, contenga malware o resulte ilícito.

Eres el único responsable del contenido que cargas y del cumplimiento de las normas sanitarias, profesionales, fiscales y de cualquier otra índole que apliquen al ejercicio de tu profesión.

8. Datos de pacientes y responsabilidad profesional

Respecto de los datos personales de tus pacientes que trates a través del Servicio, tú actúas como responsable de dichos datos y Aretia actúa únicamente como encargado, es decir, los tratamos por cuenta y bajo tus instrucciones para prestarte el Servicio.

Es tu obligación contar con tu propio aviso de privacidad frente a tus pacientes, obtener los consentimientos que correspondan y cumplir la normativa aplicable en materia de datos personales y de ejercicio profesional. El Titular no es responsable de la relación entre tú y tus pacientes, ni de las decisiones nutricionales, clínicas o de cualquier tipo que tomes con apoyo del Servicio.

9. Propiedad intelectual

El software, la plataforma, el nombre y la marca "Aretia", así como sus elementos gráficos y de código, son propiedad del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Se te otorga una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para usar el Servicio mientras esté vigente tu suscripción. Tú conservas la titularidad de tu propia marca, logotipo y contenido que cargues.

10. Disponibilidad y ausencia de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo disponible, seguro y respaldado, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida, libre de errores, ni que esté disponible en todo momento. Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o suspensiones temporales. Aunque realizamos respaldos, te recomendamos conservar tus propias copias de la información que consideres crítica.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ingresos, de clientes, de datos o de oportunidades, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

En cualquier caso, la responsabilidad total del Titular frente a ti, por cualquier concepto, no excederá del monto que hayas pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

12. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a indemnizar al Titular frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive de: (i) tu uso del Servicio; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) tu relación con tus pacientes o terceros; o (iv) el contenido que cargues.

13. Cambios al servicio y a los términos

Podemos modificar el Servicio y estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. Si el cambio es sustancial, procuraremos avisarte por medios razonables. El uso continuado del Servicio después de la publicación implica la aceptación de los Términos vigentes.

14. Vigencia y terminación

Estos Términos rigen mientras uses el Servicio. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si existe uso indebido, o por razones legales o de seguridad. Al terminar, cesa tu licencia de uso; podrás solicitar la información que te corresponda dentro de un plazo razonable, conforme a la normativa aplicable.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Tratándose de relaciones de consumo, quedan a salvo las facultades de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a contacto@aretia.mx.

B. Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Rafael Colmenero Pedroza, con domicilio en Av. Paseo de la Luz 262, Paseos de Taxqueña, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04250 y correo contacto@aretia.mx.

2. Datos que recabamos

Para poder prestarte el Servicio, podemos recabar los siguientes datos personales del Cliente (el nutriólogo o la clínica que contrata):

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• De facturación: RFC, razón social o nombre, domicilio fiscal (cuando solicites factura).
• De pago: los datos de tu tarjeta o método de pago son capturados y procesados directamente por nuestros proveedores de pago (por ejemplo, Stripe o MercadoPago); Aretia no almacena los números completos de tarjeta.
• De uso: información técnica del uso del Servicio (por ejemplo, registros de acceso), para operar, dar soporte y mejorar la plataforma.

No recabamos datos personales sensibles del Cliente a través de este Aviso.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y tu suscripción.
• Procesar cobros, renovaciones y, en su caso, facturación.
• Brindarte soporte, avisos operativos y atención.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias para el Servicio):

• Enviarte información sobre nuevas funciones, promociones o contenidos de Aretia.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@aretia.mx; ello no será motivo para negarte el Servicio.

4. Transferencias y encargados

No vendemos tus datos personales. Para operar el Servicio, compartimos ciertos datos con proveedores que actúan como encargados por nuestra cuenta, por ejemplo: procesamiento de pagos (Stripe y MercadoPago), infraestructura y alojamiento en la nube, y correo electrónico. Estos proveedores solo tratan los datos para prestarnos sus servicios. Podremos transferir datos cuando lo exija una autoridad competente o la ley.

5. Datos de tus pacientes

Respecto de los datos personales de tus pacientes que cargues o trates en el Servicio, tú eres el responsable de dichos datos y Aretia actúa como encargado, tratándolos por tu cuenta y bajo tus instrucciones. Es tu obligación informar a tus pacientes mediante tu propio aviso de privacidad y obtener los consentimientos que correspondan, especialmente al tratarse de datos de salud, que son datos personales sensibles.

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@aretia.mx, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para atenderte. Responderemos en los plazos que marca la ley.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio y la plataforma pueden usar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia. Puedes configurar tu navegador para limitarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.

8. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.